Política de reembolso

 

Todas las piezas están tejidas cuidadosamente, con mucho mimo y cariño. Queremos que las ames tanto como nosotros al crearlas.

Si por alguna razón no estas satisfech@ con tu compra te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones:

Plazo de devolución: 14 días naturales desde que llega a tus manos.

Condiciones: La pieza debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.

Las piezas personalizados no se pueden devolver , ya que han sido creadas especialmente para ti.

Escribenos a  aquí  con tu numero de pedido y el motivo de la devolución.

Te indicaremos como puedes hacer la devolución.

Reembolsos:

Una vez tengamos de vuelta la pieza y verifiquemos su estado, te informaremos de si el reembolso es aceptado o no, en caso afirmativo  procederemos al reembolso del importe.

Se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, te aconsejamos que el envío sea certificado, para garantizar la llegada del paquete, ya que en caso de perdida del paquete, nos será imposible realizar la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí